Migração do servidor "Delta" (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimado/a cliente,

    Um dos principais compromissos da Host TugaTech passa por garantir a qualidade e desempenho de todos os nossos serviços. Com vista a este fim, é essencial que a nossa infraestrutura se mantenha atualizada com as mais recentes tecnologias no mercado.
    O servidor onde se encontra a sua conta de alojamento partilhado, em mais de 5 anos, foi especialmente desenvolvido para esta qualidade, mas infelizmente não se encontra dentro dos padrões atuais.

    Por este motivo, sobnre os clientes que se encontram no servidor "Delta", encontramo-nos a agendar a migração da plataforma para um novo sistema para

    -> Dia 17 de Junho, a partir das 01H00

    Pretendemos concretizar esta medida o mais rapidamente possível, sendo que todo o procedimento será transparente e não deverá necessitar de nenhuma intervenção da sua parte.
    Porém, caso esteja a configurar algum serviço diretamente com o IP do servidor (FTP, IMAP,POP,SMTP, entre outros), irá necessitar de realizar a modificação do mesmo para o novo:

    -> 137.74.207.187

    Esta alteração deve igualmente ser realizada caso possua domínios registados para nameservers externos ao da Host TugaTech.
    Se o seu domínio estiver configurado com os nameservers “ns1/ns2.tugatech.com.pt” não será necessária qualquer modificação.

    Não existe qualquer perda de dados associada com esta tarefa, sendo que todos irão ser migrados diretamente para o novo serviço.

    Como sempre, poderá contactar-nos a qualquer momento pelos nossos meios de contacto. Face a esta tarefa alargamos o período de suporte direto para 24H permanente até ao dia 20/06:
    Email: host@tugatech.com.pt
    Tel: 707 502 576 - Tel: (+351) 308 804 654
    https://host.tugatech.com.pt/contactos

  • Data - 17/06/2018 01:00 - 17/06/2018 11:00
  • Última Actualização - 18/06/2018 22:52
Falha de conectividade - Datacenter França (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Datacenter
  • Estimados clientes,

    Durante o dia de hoje (15/06/2018), um dos nossos datacenters em França foi afetado por uma grave falha de conectividade. Esta falha terá colocado vários dos nossos serviços indisponíveis durante um longo período de tempo.
    Certamente, esta situação não corresponde à qualidade que pretendemos para o nosso serviço, pelo que foram tomadas medidas imediatas para a resolução do problema assim que detetado. Porém, uma vez que a falha seria externa ao datacenter, o processo terá demorado mais do que o previsto inicialmente. Desde já lamentamos o incómodo causado.

    Em detalhe, às 9H00 do dia de hoje foi verificado um corte geral na conectividade externa do datacenter. Esta falha foi imediatamente verificada pelos nossos técnicos presentes no local, tendo sido identificada como um corte na ligação externa – derivado de danos em vários cabos externos de ligação.
    Apesar de possuirmos sistemas de redundância ativos para estas situações, os mesmos terão sido igualmente afetados, o que causou a indisponibilidade geral.
    Após identificação e tratamento, o serviço foi novamente restabelecido às 14H25.

    Iremos aplicar medidas para prevenir que esta situação ocorra novamente no futuro, incluindo a adoção de novos sistemas de redundância externos e que garantam uma maior conectividade, além do aumento da capacidade de rede geral para todos os nossos servidores.

    Mais uma vez, lamentamos o incomodo causado.
    Caso seja necessário, os nossos técnicos encontra-se sempre disponíveis a partir dos nossos meios de contacto - https://host.tugatech.com.pt/contactos

    Atenciosamente
    Host TugaTech

  • Data - 15/06/2018 09:00 - 15/06/2018 14:25
  • Última Actualização - 15/06/2018 16:24
Suporte Telefónico - Erros na ligação (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Alertas Ativos Outro - Telefone de suporte
  • Estimados clientes,

    Durante o dia de hoje foi identificada uma falha no nosso sistema de suporte telefónico, o qual poderá afetar as ligações realizadas de entrada e saída.
    Encontramo-nos a analisar a situação o mais rapidamente possível, sendo que lamentamos desde já o incómodo causado.

    Durante este período os nossos meios de contacto de suporte via Ticket e Email encontra-se em funcionamento na normalidade: https://host.tugatech.com.pt/contactos

    Atenciosamente
    Host TugaTech

  • Data - 21/11/2017 16:58 - 21/11/2017 21:00
  • Última Actualização - 24/11/2017 16:27
Erro no pagamento via PayShop/Multibanco (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimado(a) cliente,

    Informamos que foi detetado um problema no pagamento via Payshop/Multibanco realizado sobre clientes com ligações IPv6 ativas.
    Ao aceder ao sistema de pagamento/Aviso de Pagamento poderá ser apresentada uma mensagem de erro. Já se encontra a ser processada a correção do problema, devendo ficar ativa nas próximas horas.

    Caso esteja a tentar realizar o pagamento, certifique-se que a ligação à Internet é processada via IPv4. Poderá igualmente contactar o nosso suporte para se proceder com a emissão manual das referências de pagamento.
    De notar que o problema não afeta os clientes que acedam via IPv4.

    Lamentamos desde já o incómodo.
    Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
    Atenciosamente
    Host TugaTech

    Atualização: O problema encontra-se atualmente resolvido.

  • Data - 13/09/2016 13:11 - 13/09/2016 15:51
  • Última Actualização - 13/09/2016 15:51
Problemas no contacto telefónico (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Alertas Ativos Outro - Telefone
  • Estimado(a) cliente,

    Durante o dia de hoje foram verificadas falhas na ligação telefonica com o nosso suporte, sendo as mesmas externas ao nosso controlo.
    Encontramo-nos a monitorizar a situação, sendo que iremos atualizar a presente notificação conforme necessário.

    Caso necessite, poderá sempre contactar-nos via email ou ticket de suporte, estando os mesmos acessíveis na normalidade.

    Lamentamos desde já o incómodo.

    Atualização: O problema encontra-se resolvido.

    Atenciosamente
    Host TugaTech

  • Data - 21/06/2016 14:43 - 21/06/2016 15:34
  • Última Actualização - 21/06/2016 15:35
Falha de rede - Shoutcast (Servidor stream1) (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Rede
  • Estiamdo(a) cliente,

    Temos conhecimento de uma falha de rede no servidor "stream1", respeitante a serviços de shoutcast WHMSonic.
    O nosso departamento técnico encontra-se a averiguar a situação, sendo que iremos atualizar a presente notificação conforme necessário.

    Desde já lamentamos o incomodo causado.
    Ficamos ao seu dispor caso possua alguma questão adicional pelos nossos meios de contacto tradicionais: https://host.tugatech.com.pt/contactos

    Atualização: O problema foi detetado pelo nosso departamento técnico, estando a ser realizadas todas as medidas para a sua regularização o mais rapidamente possível. Agradecemos desde já a compreensão.

    Atualização 2: O incidente encontra-se atualmente solucionado. Iremos manter o servidor sobre monitorização para eventuais tarefas adicionais.

    Atenciosamente
    Host TugaTech

  • Data - 21/04/2016 18:46 - 21/04/2016 21:22
  • Última Actualização - 21/04/2016 21:22
Falha no Datacenter da Alemanha (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Datacenter 1
  • Estimado(a) cliente,

    Encontramo-nos a investigar uma falha na rede geral do nosso datacenter na Alemanha.
    A nossa equipa técnica já se encontra a investigar a situação com a maior prioridade possível.

    Durante este período alguns servidores/serviços poderão apresentar falhas no acesso. Após a resolução do problema os serviços associados irão continuar a funcionar na normalidade, não sendo necessária nenhum tipo de intervenção por parte do cliente.

    A falha poderá afectar alguns utilizadores nos seguintes serviços:
    - Servidores VPS Linux e Windows
    - Shoutcast WHMSonic
    - Sistema de backups (Alojamento web e Backup FTP de servidores VPS)

    De notar que nem todos os serviços dos supra referidos poderão encontrar-se afetados pela falha, sendo relevante apenas a uma secção do datacenter.
    Todos os restantes serviços encontram-se a funcionar na normalidade.

    Agradecemos desde já a sua compreensão, sendo que iremos atualizar a presente notificação conforme necessário.

    Atualização (27/04/2015 - 22:40): Foi identificada uma falha elétrica geral na região onde se encontra localizado o Datacenter (Munique). Devido a este incidente, foram ativados os geradores de emergencia no datacenter, de forma a manter os servidores ativos, embora não exista, para já, conectividade exterior. Iremos atualizar a presente mensagem conforme necessário.

    Atualização (28/04/2015 - 01:25): Temos a informação que o problema na rede eletrica em Munique já se encontra a ser analisado pela empresa fornecedora. Infelizmente encontra-se fora do nosso controlo esta verificação, pelo que não conseguimos avançar detalhes sobre a mesma. A falha aparenta ter afectado toda a região de Munique, o que afecta igualmente a conectividade no datacenter. Os servidores permanecem ativos devido às UPS de emergência.

    Atualização (28/04/2015 - 04:27): Reativamos algumas ligações básicas de rede no datacenter, como forma de garantir um fluxo minimo de dados importantes. No entanto, a ligação externa ainda não se encontra ativa.

    Atualização (28/04/2015 - 08H00): Fomos informados pela empresa fornecedora de eletricidade que a falha irá demorar aproximadamente 2 a 3 horas a ser resolvida. Esta aparenta ter tido como origem a quebra de duas ligações elétricas no centro de Munique. Devido à profundidade em que se encontravam os cabos eletricos no subsolo, o processo de reparação encontra-se a demorar mais tempo do que o previsto inicialmente. Iremos informar conforme surjam novas informações.

    Atualização (28/04/2015 - 09H30): O incidente encontra-se resolvido, sendo que todos os serviços deverão encontrar-se restablecidos na normalidade. Iremos continuar a monitorizar a situação. 

    Atenciosamente,
    Departamento Técnico do Host TugaTech

  • Data - 27/04/2015 19:22 - 28/04/2015 10:15
  • Última Actualização - 28/04/2015 10:17
Falhas no acesso a IP's dedicados (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimado(a) cliente,

    Durante o dia de hoje (10/02/2015), por volta das 22H00, foi identificada um incidente sobre certos IP’s dedicados de contas no servidor “Delta”. Esta falha poderá ter causado a inacessibilidade temporária dos websites ou falhas esporádicas na ligação ao mesmo.

    O nosso departamento técnico foi imediatamente notificado, tendo solucionado a mesma e aplicadas medidas adicionais para evitar a reincidência no futuro.
    Na presente hora (23H30) o incidente encontra-se resolvido.

    Desde já lamentamos o incómodo.
    Atenciosamente
    Departamento Técnico do Host TugaTech

  • Data - 10/02/2015 22:00 - 10/02/2015 23:30
  • Última Actualização - 10/02/2015 23:35
Acesso a IP's dedicados (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Switch - Delta
  • Estimado(a) cliente,

    Durante o dia de hoje (27/09/2014) foi identificado um problema num switch respeitante ao servidor "Delta", o que causou a indisponiblidade de vários Ips dedicados atribuidos a contas de alojamento Linux.
    O nosso departamento técnico foi imediatamente notificado, sendo que o problema se encontra a ser investigado.

    EDIÇÃO: O problema encontra-se resolvido. Iremos igualmente implementar medidas adicionais para evitar situações similares no futuro.

    Desde já lamentamos os transtornos causados.

    Atenciosamente
    Departamento Técnico do Host TugaTech

  • Data - 27/09/2014 09:37 - 27/09/2014 11:05
  • Última Actualização - 27/09/2014 11:09
Atualização de Switch - Delta (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Informamos que se encontra a decorrer uma atualização de emergência no switch localizado sobre o servidor “Delta”.

    Durante o processo de atualização poderão ser verificadas falhas esporádicas no acesso ao servidor e serviços relacionados.
    Agradecemos desde já a compreensão e lamentamos o incómodo.

    Atenciosamente,
    Departamento Técnico do Host TugaTech

    Atualização: O switch foi atualizado, sendo que todos os serviços deverão encontrar-se normalizados.

  • Data - 21/05/2014 13:00 - 21/05/2014 13:30
  • Última Actualização - 21/05/2014 13:36
Atualização Plesk - Alojamento Windows (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Alertas Ativos Sistema - Plesk - Painel de controlo
  • Estimado(a) cliente, 

    A partir do próximo dia 01/04/2014 iremos iniciar o processo de atualização do painel de controlo Plesk da versão 11.0.9 para a mais recente 11.5.3 em todos os servidores de alojamento partilhado Windows.
    Esta atualização será realizada por fases, desde o dia 01/04 até ao dia 04/04, nos diferentes servidores. O período de intervenção poderá variar entre 3 a 12 horas (repartidas entre os vários servidores).

    Durante o período de atualização poderá ser verificada a inacessibilidade ao painel de controlo. No entanto, os websites e emails irão permanecer a funcionar na normalidade.


    Fase 1 – 01/04/2014 a partir das 13H00 :

    mdin-pp-wb1.webhostbox.net
    plesk-web26.webhostbox.net
    dd-plesk-web1.webhostbox.net
    dd-plesk-web2.webhostbox.net
    ddbhus-pp-wb2.webhostbox.net
    bhuk-pp-wb1.webhostbox.net
    ddmd-plesk-web1.webhostbox.net

    Fase 2 – 02/04/2014 a partir das 13H00 :
    ddmdus-pp-web2.webhostbox.net
    md-plesk-web1.webhostbox.net
    md-plesk-web2.webhostbox.net
    md-plesk-web3.webhostbox.net
    md-plesk-web4.webhostbox.net
    bhin-pp-wb3.webhostbox.net
    bhin-pp-wb2.webhostbox.net

    Fase 3 – 03/04/2014 a partir das 13H00:
    md-plesk-web5.webhostbox.net
    md-plesk-web6.webhostbox.net
    md-plesk-web7.webhostbox.net
    md-plesk-web8.webhostbox.net
    md-plesk-web9.webhostbox.net
    bhin-pp-wb1.webhostbox.net
    mdus-pp-wb10.webhostbox.net

    Fase 4 – 04/04/2014 a partir das 13H00 :
    mdus-pp-wb11.webhostbox.net
    mdus-pp-wb12.webhostbox.net
    mdus-pp-wb13.webhostbox.net
    bhus-pp-wb9.webhostbox.net
    plesk-web1.webhostbox.net
    plesk-web2.webhostbox.net
    plesk-web3.webhostbox.net

    Desde já lamentamos o incomodo causado.
    Ficamos ao seu dispor pelos meios de contacto tradicionais para qualquer questão adicional.

    Atenciosamente
    Departamento Técnico do Host TugaTech

  • Data - 26/03/2014 07:38 - 10/04/2014 22:46
  • Última Actualização - 03/04/2014 18:24
Falha eléctrica - Datacenter (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Datacenter
  • Estimados clientes,

    Foi verificada uma falha elétrica em duas UPS no nosso datacenter, tendo afetado um conjunto de servidores e certos routers.
    Esta falha poderá levar a que os servidores apresentados em seguida possam ter problemas na ligação externa.

    Esta falha poderá ter levado a problemas no acesso aos seguintes servidores:

    • delta
    • omega
    • vmi2978 – vmi3071

    A nossa equipa técnica já se encontra no datacenter a averiguar a situação.
    Iremos atualizar o presente incidente conforme necessário.

    Atualização (25/11/2013 - 17:50): Todos os servidores encontram-se novamente acessiveis. Iremos continuar a investigar a causa do problema e atualizaremos o presente incidente caso necessário.

    Atenciosamente
    Equipa Técnica do Host TugaTech




  • Data - 25/11/2013 17:09 - 25/11/2013 18:36
  • Última Actualização - 25/11/2013 18:36
Falha de Rede - Servidor "delta" (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados cliente,

    Foi verificada uma falha de rede sobre o servidor "delta", tendo levado a que o mesmo ficasse inacessível durante o período de investigação e resolução da falha.

    O problema afetou os serviços presentes neste servidor durante cerca de 30 minutos. A nossa equipa técnica foi imediatamente notificada da situação, sendo que, atualmente, o problema já se encontra resolvido.
    O acesso aos serviços deverá encontrar-se restabelecido na normalidade.

    ===
    Estado: Resolvido
    ===

    Atenciosamente,
    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 08/10/2013 19:50 - 08/10/2013 20:38
  • Última Actualização - 08/10/2013 20:45
Erro PHP/MySQL - Servidor "delta" (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • (21-09-2013 @ 01H30)

    Estimados clientes,

    Foi detetado um erro sobre alguns websites no servidor “Delta”, em que se encontrava a ser apresentada a mensagem “Internal Server Error” (500).
    Encontramo-nos a verificar o problema.

    ATUALIZAÇÃO (21-09-2013 @ 02H00) : A nossa equipa técnica verificou o problema, sendo que a situação se encontra atualmente resolvida.

    ===
    Estado: Resolvido
    ===

    Caso possua alguma questão adicional, ficamos ao seu dispor pelos meios de contacto disponíveis em http://host.tugatech.com.pt/contactos

    Atenciosamente
    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 21/09/2013 01:30 - 21/09/2013 02:00
  • Última Actualização - 21/09/2013 02:35
Falha na Rede externa do Datacenter (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Durante o dia de hoje (11-04-2013), verificamos uma falha geral na rede externa do nosso datacenter, tendo causado a inacessibilidade a diversos serviços durante um período aproximado de 1 hora.
    Esta falha ocorreu a nível da rede externa do nosso datacenter, sendo que a nossa equipa técnica verificou a situação de imediato, tendo tratado a mesma com a máxima prioridade possível.

    Neste momento a situação encontra-se resolvida, sendo que todos os serviços se encontram restabelecidos na normalidade.

    Caso verifique algum problema ou disponha de questões adicionais não hesite em contactar-nos pelo email host@tugatech.com.pt ou criando um ticket na sua Área de Cliente.

    Lamentamos desde já o incómodo causado.
    Atenciosamente,
    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 11/04/2013 15:10 - 11/04/2013 16:10
  • Última Actualização - 11/04/2013 16:11
Certificado SSL cPanel - vmi5112 (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,


    Informamos que temos conhecimento do erro do certificado SSL no acesso via HTTPS ao cPanel, Webmail e WHM do servidor vmi5112.
    Encontramo-nos a verificar a situação e a mesma deverá encontrar-se resolvida o mais rapidamente possivel.

    Entretanto poderá adicionar a excepção do endereço no acesso ao seu cpanel, consoante o seu navegador.

    O erro encontra-se a surgir devido ao facto de o cpanel utilizar um certificado SSL auto-assinado pela nossa empresa, não sendo reconhecido pelos navegadores. Este não afecta, de nenhuma forma, a segurança no acesso ao cpanel/WHM/Webmail ou aos sites sobre o servidor.

    Atenciosamente
    Equipa Tecnica do Host TugaTech

    ACTUALIZAÇÃO (12:28): O problema encontra-se resolvido

  • Data - 02/02/2013 12:11 - 02/02/2013 12:29
  • Última Actualização - 02/02/2013 12:29
Falha de Rede (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,


    Durante o dia 14-11-2012, entre as 17:00 e as 18:00, foi detectada uma falha de rede (routing) na ligação do servidor "vmi5112". Esta falha poderá ter afectado, durante cerca de 20 minutos, a ligação ao servidor e aos respectivos sites/cpanel.

    A situação foi reportada à nossa equipa tecnica no datacenter que prontamente resolveu o problema.
    Na presente hora a situação deverá encontrar-se resolvida, sendo que o acesso se encontra a processar correctamente.

    Lamentamos o incomodo causado.
    Atenciosamente,
    Equipa Tecnica do Host TugaTech

  • Data - 14/11/2012 17:00 - 14/11/2012 18:00
  • Última Actualização - 14/11/2012 18:19
Actualização de emergência no servidor vmi (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,


    Foi necessário aplicar um patch de segurança critico no kernel do servidor vmi5112, tendo sido igualmente necessário o reinicio do mesmo.
    Derivado deste reinicio poderá ter sido sentido um ligeiro downtime no serviço de aproximadamente 10 minutos.

    Neste momento a situação encontra-se normalizada.
    Lamentamos o incomodo causado.

    Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
    Atenciosamente
    Equipa Tecnica do Host TugaTech

  • Data - 12/09/2012 21:00 - 12/09/2012 21:15
  • Última Actualização - 12/09/2012 21:26
Servidores DNS da MEO (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Outro - Servidores DNS da MEO
  • Estimados clientes,

    Durante o dia de hoje (31-08-2012) foi identificada uma falha externa à Host TugaTech que afecta os servidores DNS da empresa de fornecimento de internet “Meo”.

    Os clientes desta empresa poderão ter problemas no acesso aos servidores do Host TugaTech, assim como aos de diversos outros sites, derivado de uma falha dos servidores DNS desta empresa, externa ao nosso controlo.

    Encontramo-nos em contacto com a empresa a fim de resolver o problema com os nossos servidores, no entanto recomendamos aos clientes que utilizem este serviço de fornecimento de Internet a alterarem os servidores DNS padrão da Meo pelos da OpenDNS.

    Poderá utilizar o guia disponível em https://store.opendns.com/setup/computer/ .

    Sublinhamos que esta falha aparenta ser derivada dos servidores DNS da “Meo”, afectando outros sites que o cliente possa aceder.

    Ficamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente

    Equipa Técnica

  • Data - 01/09/2012 01:00 - 02/09/2012 10:22
  • Última Actualização - 01/09/2012 01:20
Ligação/Rede (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Encontramo-nos a verificar um ligeiro problema na rede que poderá afectar alguns serviços de VPS entre os servidores vmi5100 e vmi5200. Alguns clientes poderão reportar quebras intermitentes na ligação por alguns segundos.

    Iremos actualizar a presente mensagem caso necessário.

    Lamentamos o incomodo causado.

    Atenciosamente,

    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 14/04/2012 12:24 - 14/04/2012 15:42
  • Última Actualização - 14/04/2012 12:30
Ligação MySQL (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimado cliente,

    Temos relatos de problemas na ligação MySQL do servidor "Thunderbird". Os nossos técnicos encontram-se a resolver a situação e contamos ter a situação normalizada dentro de algumas horas.

    Iremos actualizar a presente notificação assim que tivermos informações pertinentes para os clientes

     

    Lamentamos os incómodos causado.

    Atenciosamente

    Equipa Técnica do Host TugaTech

     

  • Data - 14/12/2011 19:23
  • Última Actualização - 05/02/2012 15:01
MySQL (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Encontramos-nos a resolver uma falha detectada no MySQL do servidor de alojamento web (contas pagas).

    Poderão ocorrer falhas na ligação às bases de dados. O servidor não será afectado por downtime.

    ETA: 30 minutos

    Lamentamos o incomodo causado.

    Atenciosamente,

    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 23/11/2011 21:56 - 24/11/2011 16:38
  • Última Actualização - 23/11/2011 21:59
Acesso ao Painel Centovacast (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Sistema - Centovacast
  • Estimados clientes,

    Temos relatos de problemas no acesso ao painel CentovaCast.

    Estamos a tentar reparar o problema o mais rapidamente possivel e iremos informar assim que for concluido.

    Prazo estimado para a resolução: 4-8 horas

    Atenciosamente

    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 23/09/2011 17:34 - 26/09/2011 21:27
  • Última Actualização - 23/09/2011 17:36
Upgrade da RAM do servidor (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Estivemos a efectuar um upgrade no servidor "thunderbird". O mesmo pode ter causado um ligeiro downtime nos websites, mas encontra-se agora totalmente funcional.

    Atenciosamente

    Equipa técnica do Host TugaTech

  • Data - 18/09/2011 19:20
  • Última Actualização - 18/09/2011 19:21
Acesso cpanel contas gratuitas (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Sistema - cpanel
  • Estimados clientes,

     

    Estamos a investigar o problema com o acesso ao cPanel do servidor de contas gratuitas. Contamos ter o mesmo resolvido o mais rapidamente possivel.

    Os websites não foram afectados e o servidor continua a funcionar sem problemas. Apenas o acesso ao cPanel esta desligado.

     

    Atencisoamente

    Equipa Técnica do Host TugaTech

  • Data - 10/09/2011 10:21 - 11/09/2011 15:27
  • Última Actualização - 10/09/2011 10:23
Furacão Irene (Resolvido)
  • Prioridade - Alta
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Estimados clientes,

    Como tem vindo a ser relatado por diversas agências noticiosas, o Furacão Irene irá passar pela área de New Jersey. Visto os nossos servidores se encontrarem nesta área, é possível que exista algum downtime em certos websites, nomeadamente nos websites do servidor “server17”.

    Apesar disso, todos os servidores foram verificados, assim como os geradores de emergência, para o caso de uma falha eléctrica na região e teremos uma equipa pronta a detectar e reparar qualquer problema que possa surgir.

    A equipa do nosso servidor esteve a trabalhar no sentido de não ocorrer nenhum downtime.

    Os restantes serviços não deverão ser afectados, visto se encontrarem com os servidores em Portugal e na Alemanha.

    Caso tenha alguma questão adicional, não hesite em colocar-nos, através do nosso email, host@tugatech.com.pt.

    Atenciosamente

    Pedro Fernandes – Atendimento Host TugaTech

  • Data - 27/08/2011 23:34 - 07/09/2011 11:46
  • Última Actualização - 27/08/2011 23:34
cPanel do server optimus (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Sistema - cPanel
  • Caro cliente,

    Estamos a resolver o problema no cPanel do server optimus. Durante a resolução do problema, poderá não conseguir aceder ao painel.

    Os websites e as restantes funcionalidades do servidor não estão afectadas.

    Pedimos desculpa pelo incómodo.

    ACTUALIZAÇÃO: Problema resolvido.

    Atenciosamente

    Equipa técnica do Host TugaTech

  • Data - 25/08/2011 16:17 - 25/08/2011 16:22
  • Última Actualização - 25/08/2011 16:22
Servidores melhorados (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • O servidor dos planos de alojamento pago foi melhorado, contando agora com amis RAM, um processador renovado e uma melhor PSU.

     

  • Data - 23/08/2011 12:04
  • Última Actualização - 23/08/2011 12:05
Acesso ao cpanel e ao site do Host Tugatech (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Tivemos um pequeno problema no IP para aceder ao cPanel e ao site do host Tugatech, mas já se encontra resolvido.

    Os websites dos utilizadores não deverão ter sido afectados.

    Pedimos desculpa pelo incomodo.

  • Data - 21/05/2011 19:58
  • Última Actualização - 21/05/2011 19:59
FTP do servidor shoutcast (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Caro cliente,

    Foram relatados problemas com o FTP do servidor da webrádio.

    Os nossos técnicos estão a resolver a situação.

     

  • Data - 16/05/2011 11:15 - 21/05/2011 19:58
  • Última Actualização - 16/05/2011 11:16
Upgrade na Área do Cliente (Resolvido)
  • Prioridade - Média
  • Alertas Ativos Sistema - Área do Cliente
  • Caro cliente,

    Estivemos a efectuar o upgrade da nossa Área de cliente, o que pode ter impedido de aceder a mesma a partir do site do "Host TugaTech".

    O upgrade foi concluido e está agora a correr normalmente.

    Cumprimentos

  • Data - 12/05/2011 09:59 - 12/05/2011 00:00
  • Última Actualização - 12/05/2011 09:59
Ataque DDos (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Caros clientes,

    O server17 do Host Tugatech esteve online durante 1H17min devido a um ataque de DDos a um dos nossos clientes.

    A stuação foi resolvida.

    Cumprimentos

  • Data - 24/04/2011 18:25 - 24/04/2011 00:00
  • Última Actualização - 24/04/2011 18:33
Abuso de recursos (Resolvido)
  • Prioridade - Critica
  • Alertas Ativos Servidor - Host TugaTech
  • Caros clientes,

    Esta manhã foi detectada uma certa lentidão no servidor. isto deveu-se a uma conta que estaria a abusar dos recursos do servidor. A mesma já foi eliminada e tudo deve estar operacioanl agora.

    Rsta lentidão foi apenas registada na pagina inicial do "Host TugaTech" e em amis 2 websites, não perturbando os restantes clientes.

  • Data - 23/04/2011 09:17 - 23/04/2011 11:17
  • Última Actualização - 23/04/2011 10:20